Términos de Servicios
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios que lo visitan o realizan compras a través del mismo.
Al acceder al sitio web o utilizar los servicios ofrecidos, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas de productos realizadas dentro del territorio de España a través del sitio web.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad
El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar de forma más eficiente sus pedidos, direcciones y preferencias.
El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No está permitido proporcionar información falsa ni utilizar datos pertenecientes a terceros.
Nos comprometemos a mantener la seguridad y disponibilidad del sitio web dentro de límites técnicos razonables, sin asumir responsabilidad por interrupciones o incidencias ajenas a nuestro control.
3. Productos, Disponibilidad y Precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
La disponibilidad de los productos se indica en el momento de realizar el pedido y puede variar según las actualizaciones de inventario.
En caso de indisponibilidad, el usuario será informado y podrá optar por esperar la reposición, seleccionar otro producto o solicitar el reembolso correspondiente.
4. Pedidos y Pagos
El sitio web pone a disposición del usuario métodos de pago seguros y conformes con la normativa europea aplicable.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, JCB y Discover.
Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, una vez verificada la disponibilidad de los productos y la validez del método de pago seleccionado.
5. Envío y Entrega
Las entregas se realizan conforme a las condiciones establecidas en la Politica de envios del sitio web.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
- Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Procesamiento límite de pedidos:
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable disponible.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido será entregado al transportista correspondiente.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables dentro de España.
6. Cancelación de Pedidos
Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
- Una vez que el pedido ha sido enviado o cuando han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación, la opción de cancelación deja de estar disponible.
- Tras la recepción del pedido, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución a través del sitio web, accediendo a su cuenta, seleccionando el pedido correspondiente y siguiendo las instrucciones indicadas.
Los pedidos que incluyan artículos fabricados conforme a especificaciones personalizadas del cliente no podrán cancelarse una vez confirmados.
7. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regulan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.
El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
- El derecho de devolución será válido únicamente para artículos devueltos en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios correspondientes.
- No se realizan sustituciones directas. Debido a la naturaleza de los productos de mobiliario y a la gestión operativa de la tienda, todas las solicitudes se tramitan exclusivamente como devoluciones. Si el cliente desea adquirir un artículo alternativo, podrá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
- No se aceptan devoluciones de artículos fabricados a medida, personalizados o producidos conforme a solicitudes específicas del cliente.
- Los artículos deben devolverse en condiciones óptimas. Cualquier daño visible, alteración o signo de uso podrá dar lugar al rechazo de la devolución.
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, permitiendo al cliente realizar la devolución de forma sencilla una vez recibido el pedido.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, las comunicaciones con el usuario y el correcto funcionamiento del sitio web.
Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el periodo exigido por la normativa aplicable.
El tratamiento de datos se basa en la ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos o el consentimiento del usuario.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de conflicto, será competente el tribunal correspondiente al lugar de residencia del consumidor en España, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos por la normativa vigente.
10. Contacto
Para información sobre pedidos, envíos o atención al cliente, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: youmatter@casauphaus.com
Teléfono: +65 (873) 29819
Dirección: APT BLK 802A KEAT HONG CLOSE #08-93, SINGAPORE 681802, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España